Voorwaarden en Bepalingen

Retourneren is eenvoudig!
U hoeft alleen maar een e-mail naar onze site te sturen voor een RA nummer (retourmachtiging), geef ons wel alle bijzonderheden van uw oorspronkelijke bestelling:
Bestelling ID
Datum van de bestelling
Uw naam
Uw e-mailadres

U moet de originele vervoersdocumenten bijvoegen, die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft ontvangen. Daarmee kunnen wij uw bestelling opzoeken en de terugbetaling/retournering verwerken.

Ons retourneringsbeleid
Binnen 30 dagen na ontvangst van uw goederen (inclusief geschenken), kunt u om welke reden ook één van de volgende artikelen voor volledige terugbetaling naar Cushy Numbers UK terugsturen. (Wij zullen eveneens de vervoerskosten restitueren als de terugzending plaatsvindt vanwege een vergissing aan onze kant):

• Een product in de originele staat en met de originele verpakking en accessoires
• Wij kunnen alleen terugzending en terugbetaling accepteren voor artikelen die zijn gekocht bij Cushy Numbers UK.
• Wij kunnen geen artikelen ruilen tenzij die defect of beschadigd zijn. Wij kunnen geen artikelen accepteren die zijn teruggestuurd na 60 dagen, of die in zich in een niet verkoopbare staat bevinden, of waarvan onderdelen missen.

Omruilen van beschadigde of defecte artikelen
Cushy Numbers UK kan alleen artikelen omruilen als die defect of beschadigd zijn. Om een artikelen om te ruilen kunt u 0800 881 8031 bellen.

Terugbetaling
Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling als wij het geretourneerde artikel eenmaal ontvangen en verwerkt hebben. U zult binnen 7 tot 14 werkdagen na ontvangst van uw terugzending een terugbetaling ontvangen via dezelfde betalingswijze als u oorspronkelijk voor de aankoop hebt gebruikt. Als uw terugzending niet plaatsvindt vanwege een fout aan onze kant, zullen wij de vervoerskosten van uw terugbetaling aftrekken.

Een geschenk terugzenden?
U zult een geschenkcertificaat ontvangen voor de waarde van uw terugzending, die te allen tijde kan worden gebruikt voor aankopen bij Cushy Numbers UK. Het geschenkcertificaat wordt per post verzonden naar hetzelfde adres waarheen de bestelling is gestuurd.

Heeft u een promotiebon, code of certificaat gebruikt?
Indien u geheel of gedeeltelijk met een promotiebon of code hebt betaald voor een artikel dat u wilt terugzenden, zal dat deel van uw betaling op uw rekening worden bijgeschreven en de volgende keer dat u een bestelling doet bij Cushy Numbers UK kunnen worden gebruikt. Dit is niet van toepassing als de promotie is vervallen.

De terugzending verpakken en versturen
Een paar eenvoudige stappen:
Bel 0800 881 8031 voor een retournummer.
Verpak de artikelen goed, samen met de verzendbon (ontvangst). Zorg ervoor dat u voldoende vulsel gebruikt om schade tijdens het vervoer te voorkomen.

Alle beschadigde goederen blijven uw verantwoordelijkheid tenzij u hebt geweigerd ze in ontvangst te nemen vanwege schade tijdens het vervoer. U kunt kiezen of u dezelfde of andere verpakking gebruikt. Plak het vervoersetiket buiten op de verpakking.

Bent u de pakbon kwijt?
Maak u geen zorgen! Als u het artikel zelf hebt besteld, kunt u het toch terugsturen door 0800 881 8031 te bellen. Wat moet u doen als u het artikel als geschenk hebt gekregen en u hebt geen pakbon of bestelnummer? Dat is geen probleem. Schrijf de naam en het e-mailadres op van de persoon die het geschenk heeft gekocht en de reden waarom u het terugstuurt, voeg dat bij het artikel en stuur het pakket naar onderstaand adres:

Returns Department
Cushy Numbers UK
Unit 2, Initial House
Langford Road
Weston-super-Mare
BS23 3PQ